Como se arma una paca
Una paca es un bulto grande, casi siempre forrado en plastico o costal, donde se junta ropa, cobijas, zapatos y a veces juguetes o utensilios de cocina. El cliente puede traer las cosas sueltas y nosotros las acomodamos, o puede traer la paca ya armada desde su casa para que solo la revisemos y la sellemos.
Antes de cerrar cualquier paca la pesamos y checamos que no traiga nada fragil o prohibido por dentro. Esto evita problemas en el camino y hace que el envio salga sin contratiempos. Tambien anotamos el nombre del que envia y del que recibe, para que no haya confusion cuando la paca llegue a su destino.
Que se manda mas seguido en las pacas
La mayoria de lo que vemos cada semana son cobijas, ropa de nino, zapatos y ropa de trabajo, cosas que la familia en Mexico usa a diario. Tambien es comun ver toallas, sabanas y algunos juguetes cuando se acerca una fecha especial. Lo que casi no aceptamos son liquidos, comida perecedera o cosas que puedan derramarse y ensuciar el resto del envio.
Si el cliente no esta seguro de si algo se puede mandar, lo mejor es preguntar antes de empacarlo en casa. Muchas veces basta con acomodarlo distinto o envolverlo mejor para que si se pueda incluir en la paca.
Rutas hacia los estados de Mexico
Trabajamos rutas constantes hacia Jalisco, Michoacan, Guanajuato y Zacatecas, que son destinos donde tenemos muchos clientes con familia. Tambien mandamos con regularidad a Oaxaca, Puebla, Sinaloa y la Ciudad de Mexico, y si un cliente necesita un destino distinto lo revisamos caso por caso.
Cada ruta tiene su propio ritmo de salida segun cuanta carga se junte esa semana en esa direccion. Por eso siempre recomendamos avisar con unos dias de anticipacion cuando se necesita que la paca salga pronto hacia un estado en particular.
Recomendaciones antes de traer su paca
Ayuda mucho traer la ropa y las cobijas ya dobladas, porque asi se aprovecha mejor el espacio y el bulto queda mas firme. Si va a incluir zapatos, lo mejor es envolverlos por separado para que no maltraten la ropa que va alrededor.
Tambien es buena idea anotar en un papel el nombre completo de quien va a recibir la paca en Mexico y un numero de contacto de esa persona, para que no haya confusion al momento de la entrega en su comunidad.
Como cuidamos la relacion con cada familia
Muchos de nuestros clientes llevan anos mandando pacas con nosotros, y con el tiempo hemos aprendido a que pueblo especifico va cada envio y como les gusta que se acomode la ropa. Esa relacion de confianza es la que mas valoramos en este trabajo.
Cuando una familia nueva llega por primera vez, tratamos de explicar todo el proceso con calma, desde como se pesa la paca hasta cuando puede salir hacia el estado que necesitan, para que se sientan seguros dejando su envio con nosotros.